Para provedores de internet
Consultar o lead antes de instalar, registrar quem saiu devendo sem virar escritório de cobrança e recuperar equipamento em comodato. A parte chata — avisar antes, dar direito de contestação e guardar prova — é nossa.
Serviço 1
Antes de agendar a instalação, o provedor consulta o CPF ou CNPJ do interessado e vê se ele deixou débito ou equipamento em outro provedor da rede. A resposta sai na hora, na tela ou pela API.
Serviço 2
Só entra no cadastro quem já teve o contrato encerrado e continua devendo. Nada é registrado sozinho: o que chega de fora vira uma simulação, e o provedor revisa antes de virar pendência.
Modelo pronto, até 5.000 linhas por vez. A plataforma aponta linha a linha o que falta antes de aceitar.
Conector que busca os títulos vencidos de contratos cancelados, todo dia de madrugada ou quando você pedir.
Seu sistema registra, dá baixa e consulta sozinho, com credencial própria e escopo por uso.
Título que o seu ERP passa a considerar pago dá baixa aqui sozinho, sem ninguém lembrar de avisar. Pendência não se apaga: ela é baixada, removida ou expira — e cada passo fica na trilha.
Serviço 3 · obrigação da plataforma
Avisar o titular antes da inclusão é obrigação de quem mantém o cadastro, não do credor (Súmula 359 do STJ). Quem faz isso é a plataforma, e o provedor não precisa montar carta nem controlar prazo.
O aviso sai por e-mail e WhatsApp (ou SMS, se o WhatsApp não sair) e termina em carta pelos Correios.
Hoje, só a carta: a Súmula 404 dispensa o aviso de recebimento, mas o STJ decidiu em 2023 que e-mail ou SMS sozinhos não bastam.
A pendência só fica visível para outros provedores 10 dias depois do envio, e nunca antes disso.
Carta devolvida pelos Correios antes do prazo devolve a pendência para a fila: sem notificação boa, não há inclusão.
O texto, a hora e o registro do aviso são sempre da plataforma. Quem já usa o GuiaChat pode fazer o aviso de WhatsApp sair do número do próprio provedor, que é o número que o ex-cliente reconhece.
Serviço 4 · para os dois lados
Contestar é de graça e não exige cadastro. Aberta a contestação, a pendência aparece como contestada para quem consultar, e o provedor que registrou tem que responder com fundamentação.
O provedor dá baixa — pela tela, pela API ou automaticamente, quando o ERP dele confirma o pagamento.
A pendência é removida, com o motivo registrado. O que sai do cadastro não some da trilha.
A resposta do provedor fica guardada com a fundamentação, e o titular a vê no portal dele.
Serviço 5
A maior perda do provedor não é a última mensalidade: é a ONU que não voltou. A consulta mostra equipamento retido, e quem vai instalar condiciona a instalação à devolução — sem precisar cobrar nada de ninguém, e sem impedir o cliente de contratar.
Serviço 6 · para o seu time técnico
O que já existe escrito, e em que condição está. Conector novo aparece nesta lista sozinho.
Nenhum conector foi validado com conta real ainda: eles seguem a documentação oficial de cada sistema e são testados com respostas simuladas. O provedor piloto de cada ERP é quem confirma.
A credencial é sua, só de leitura de financeiro e contratos. A plataforma nunca lê dado de conexão, RADIUS ou tráfego.
API própria para registrar, dar baixa e consultar, com credencial por uso, escopo por usuário e retorno assinado.
Quem usa o GuiaChat liga o disparo do aviso ao canal dele, com modelo aprovado no WhatsApp — o aviso sai do número do provedor, e o registro continua sendo da plataforma.
Honestidade
Vale mais dizer isto agora do que descobrir depois, no meio de um contrato.
O cadastro leva um minuto: CNPJ, seus dados e o e-mail de quem vai gerir. O resto se ajusta depois do primeiro acesso.